如何定义电子邮件行销的成功?

如何定义电子邮件行销的成功?

电子邮件行销的好处就是它可以追蹤。我们可以看到谁打开了这封信、在何时打开的,何时点击了其中的连结以及下一步去了那里,直到最后成为订单或是放弃。当一个重视数字的行销人员,可能早就被这些数字搞的晕头转向,但我们是不是忽略了我们作这些事真正的目的?

以参与率为目标

很多品牌公司定义他们的电子邮件行销活动是否成功是根据参与率。如果收件人透过打开了你的信或同时点了信里的连结,这样就算是达到你的目标了吗 ? 严格来说,并没有。当然,除非你的目标只是得到收件人对你品牌的注意力而已。

当以参与率当作电子邮件行销成功的领先指标,了解客户在电子邮件讯息后的动作也一样有助于定义未来的内容及目标考量。此外,持续追蹤这些数字的趋势有助于判断参与度在客户生命週期中是高或是低。然而,分析这些趋势只是了解影响电子邮件行销成功因素的第一步。

以营收为目标

很多品牌公司评估电子邮件行销的价值是根据电子邮件所带来的营收。电子邮件在很大程度上已成为一个提供折扣的通路,因此它会带来相当好的回报率。不幸的是,很多行销人员都没有计算到因为折扣所损失的营收。当其它人如此根深蒂固在这个以降低利润为概念且目标集中在营收的通路上,很多人都认同提供折扣是严酷的现实。当以营收当作电子邮件行销成功的领先指标时,它并不一定会等同于利润,反而分析销售所需的成本是评估每一封寄出去的电子邮件效益更好的方法。

以延长关係为目标

最后,你行销努力的目标应该是鼓励或是激励那些不会以其它方式採取行动的人。如果你提供折扣给那些愿意付全额的顾客,那这样能算是真的成功吗 ?

在电子邮件的世界里,延长客户关係并不难做到,但它需要保持一定的频率邮寄给他们,很多时候,这需要一段漫长的时间。你可以分析用户的生命週期价值调整你的电子邮件行销策略,这不仅有助于判断在发送下一封电子邮件可能对用户群的影响,也可透过与客户维持的这层关係,衡量长期价值。

以上概述了几个方法来测量电子邮件行销的成功,当你需要衡量你的行销方案时,你就可以把这些方法都思考进去。

上一篇:
下一篇: